Elke zoveel jaar is het nodig om je bedrijf weer eens tegen het licht te houden. Om dit zelf te doen is er behoorlijk vaak, in meer of mindere mate sprake van bedrijfsblindheid en zo hebben we het toch altijd gedaan. Toen werkte het ook of zoiets heeft nooit gewerkt. Om te weten wat werkt moet je je klanten kennen. Klanten kennis en weten wat de klant wil kun je niet vanaf achter je bureau opbouwen. Wat er nodig is, is klantenbezoeken en het gestructureerd gaan vasthouden en vastleggen van relevante klantinformatie voor het toekomstig product en commerciele beleid. Ken je klant is een belangrijk onderdeel van het totale ondernemen welke vele disciplines omvat. Je klant niet kennen is een groot gevaar dat je in een vacuum gaat opereren. Ken je klant zorgt er in ieder geval voor dat je niet losraakt van wat de klanten te vertellen hebben. Chris Strijbosch, Ervaren Entrepreneur & Business Coach
